Условия обмена и возврата для клиентов
Закон о защите прав потребителей регулирует обмен и возврат товаров после продажи, и наша компания, как официальный представитель производителя компьютерных кресел «COMFORT OFFICE FURNITURE LTD.», полностью руководствуется законами РФ. Правила возврата и обмена товара надлежащего качества зависят от способа продажи:
- При покупке выбранного Товара, после тестирования выставочных образцов в шоурум нашего интернет магазина или, при покупке выбранного в нашем интернет магазине Товара с осмотром Товара после сборки при доставке.
При очной покупке, согласно статье 25, в течение 14 дней можно обменять Товар, который не подошел по характеристикам, если он не был в употреблении и сохранил свои потребительские свойства, и свой товарный вид, включая пломбы и ярлыки на упаковке. Мы гарантируем, что Товар, который получит покупатель, после согласования заказа, будет новым, ранее не бывшим в употреблении. Мы уверены в качестве продаваемых нами Товаров, а производитель гарантирует сохранение потребительских свойств Товара, при условии правильной эксплуатации, на протяжении не менее 10 лет. Под товарным видом подразумевается состояние Товара, которое гарантирует, что Товар, в последующем, можно продать, как новый, т.е. Товар должен быть без следов сборки и эксплуатации. Вскрытая упаковка, повреждение блистера с фурнитурой или следы сборки лишают Товар товарного вида, т.е. возможности продать Товар, еще раз, как новый.
- Дистанционный (без предварительного осмотра).
При дистанционной покупке, согласно статье 26.1, Товар можно вернуть без объяснения причин в течение 7 дней с момента получения. Товар должен быть в состоянии, в котором его получил покупатель, т.е. неиспользованным и с сохраненным товарным видом. Как и в случае с очной продажей, вскрытая упаковка, повреждения или следы сборки недопустимы.
Ключевым условием возврата Товара надлежащего качества является сохранение «товарного вида». Товар должен быть в заводской упаковке и в разобранном виде. Если Товар был собран, вернуть его в первоначальное состояние не представляется возможным. При соблюдении этих условий компания может рассмотреть возврат Товара надлежащего качества даже спустя год. Несоблюдение условий возврата Товара надлежащего качества, влечет отказ.
Так же, невозможен возврат Товаров надлежащего качества, указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, а именно — бытовая мебель, мебельные гарнитуры или комплекты мебели. Все товары, размещенные на сайте интернет магазина fitsit.ru являются мебелью или комплектами мебели. При формировании заказа Покупатель индивидуально выбирает для базовой комплектации Товара определенные опции, необходимые для получения нужной конфигурации, и принимает условия соглашения, размещенные на нашем сайте.